Client
LumiBe
Industrie
Cosmétiques
Service
E-commerce
Année du projet
2024
Aperçu du projet
Optimiser l'écosystème e-commerce de LumiBe via une stratégie Full-Funnel mêlant créas émotionnelles, UX de conversion et automation CRM pour maximiser la LTV et doubler le taux de conversion.
Les défis relevés
- Dépendance excessive aux Ads avec des coûts d'acquisition (CAC) croissants.
- Taux d'abandon élevé sur les fiches produits dû à un manque de preuves sociales.
Objectifs
- Maximiser la conversion et la valeur vie client (LTV).
- Transformer chaque premier achat en une relation client durable.
Notre approche
- Analyse profonde de l’audience et étude stratégique.
- Optimisation de l’UX du site orientée "conversion-first".
- Déploiement d’une stratégie d’acquisition sur-mesure.
- Automatisation des séquences marketing et post-achat.
- Création d’un UI Kit et de guidelines pour la croissance.
Résultats
Un système orienté croissance, capable d’augmenter significativement l’engagement et la rentabilité :
- +50% de clients récurrents
- Taux de conversion x2 dans les 90 jours suivant le lancement
- Amélioration notable de la rétention et de la valeur vie client
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Conclusion
En déployant une stratégie Full-Funnel alliant créas émotionnelles, UX de conversion et automation CRM, nous avons transformé l'écosystème e-commerce de LumiBe en un système de croissance autonome. La marque dispose désormais d'un tunnel optimisé pour convertir au premier contact et fidéliser sur le long terme, avec une rentabilité accrue et une dépendance réduite à l'acquisition payante.