Client
Moguo Paris
Industrie
Mode & Vêtements de confort
Service
CRO & Email Marketing Klaviyo
Année du projet
2025
Aperçu du projet
Moguo Paris arrivait avec un taux de conversion de 0,6 % et un canal email qui ne représentait que 10 % de son chiffre d'affaires. En 1 mois, nous avons transformé ces deux leviers en moteurs de croissance : taux de conversion porté à 2 %, et part du CA via email passée à 35 %.
Les défis relevés
- Taux de conversion de 0,6 % révélant des frictions majeures dans le parcours d'achat.
- Stratégie email quasi inexistante : 10 % du CA seulement, sans automation ni segmentation.
- LTV faible, avec peu de mécanismes pour fidéliser les clients après le premier achat.
Objectifs
- Multiplier le taux de conversion par 3 en optimisant l'UX et les arguments de réassurance.
- Faire de l'email un canal de vente prévisible et rentable via Klaviyo.
- Augmenter la LTV en mettant en place une stratégie de réachat et de fidélisation.
- Réduire la dépendance aux coûts d'acquisition en activant la base existante.
Notre approche
- Audit complet du site et identification des points de friction à la conversion.
- Optimisation UX des pages produits : hiérarchie des preuves sociales, arguments de réassurance (Oeko-Tex, fabrication européenne), CTA.
- Refonte du parcours d'achat pour fluidifier le checkout et réduire les abandons.
- Intégration et configuration complète de Klaviyo.
- Création des flows clés : bienvenue, abandon de panier, post-achat, réactivation.
- Déploiement d'une stratégie de réacha (win-back) pour augmenter la LTV.
- Design des emails en cohérence avec l'identité visuelle premium de Moguo Paris.
- Segmentation de la base client pour personnaliser les messages et maximiser l'engagement.
Résultats
- Taux de conversion x3,3 : de 0,6 % à 2 % en moins d'un mois.
- Part du CA via email : de 10 % à 35 % en 1 mois.
- LTV en hausse de +30 % grâce aux séquences de réachat et à la fidélisation.
- Un canal email autonome, scalable et indépendant des algorithmes publicitaires.
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Conclusion
En combinant une optimisation chirurgicale du site et un écosystème CRM complet sur Klaviyo, nous avons transformé Moguo Paris en une machine de vente cohérente et rentable. La marque dispose désormais d'un tunnel d'achat optimisé, d'une base client activée et d'un système capable de soutenir sa croissance sur le long terme — sans dépendre uniquement de l'acquisition payante.