Les coulisses, 2024
LumiBe
LumiBe réinvente le soin anti-âge en fusionnant haute technologie et cosmétique clean. Bien plus qu'une marque de traitements, c'est une expérience profondément humaine, conçue pour placer l'épanouissement et les besoins réels du client au cœur de chaque innovation.
UX de conversion
Acquisition
Automation CRM
Créas
Client
LumiBe
Industrie
Cosmétiques
Service
E-commerce, Full-Funnel
Année du projet
2024
Aperçu du projet
Optimiser l'écosystème e-commerce de LumiBe via une stratégie Full-Funnel mêlant créas émotionnelles, UX de conversion et automation CRM pour maximiser la LTV et doubler le taux de conversion.
Les défis relevés
- Dépendance excessive aux Ads avec des coûts d'acquisition (CAC) croissants.
- Taux d'abandon élevé sur les fiches produits dû à un manque de preuves sociales.
Les objectifs
- Maximiser la conversion et la valeur vie client (LTV).
- Transformer chaque premier achat en une relation client durable.
Notre approche
- Analyse profonde de l'audience et étude stratégique.
- Optimisation de l'UX du site orientée « conversion-first ».
- Déploiement d'une stratégie d'acquisition sur-mesure.
- Automatisation des séquences marketing et post-achat.
- Création d'un UI Kit et de guidelines pour la croissance.
Les résultats
+50%
De clients récurrents
×2
Taux de conversion dans les 90 jours suivant le lancement
- Un système orienté croissance, capable d'augmenter significativement l'engagement et la rentabilité.
- Amélioration notable de la rétention et de la valeur vie client.
En images
Conclusion
En déployant une stratégie Full-Funnel alliant créas émotionnelles, UX de conversion et automation CRM, nous avons transformé l'écosystème e-commerce de LumiBe en un système de croissance autonome. La marque dispose désormais d'un tunnel optimisé pour convertir au premier contact et fidéliser sur le long terme, avec une rentabilité accrue et une dépendance réduite à l'acquisition payante.
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