Les 7 erreurs qui empêchent les e-commerces de scaler (et comment les corriger avec une approche growth)

Certaines marques ont un bon produit, une bonne audience, un bon marché…
pourtant la croissance ne vient pas.

Ce n’est pas un problème de potentiel.
C’est un problème d’architecture.

Avec Qoubra, on voit souvent la même situation :
la marque veut scaler, mais sa structure n’est pas prête à absorber la croissance.
Le problème n’est pas visible immédiatement, mais il est profond.

Voici les 7 erreurs qui empêchent les e-commerces d’avancer, et comment les résoudre avec une approche growth.

I. Dépendre d’un seul canal d’acquisition

Une marque dépendante de Meta ou de Google est une marque vulnérable.
Les CPM ne préviennent jamais avant de monter.

La solution :
diversifier, mais intelligemment :

• Meta + Google
• Meta + TikTok
• Acquisition + CRM

La croissance vient d’un moteur multi-canaux, pas d’un levier unique.

II. Avoir une mauvaise lecture des métriques clés

Beaucoup de marques regardent le ROAS.
Les marques qui scale regardent :

• MER
• LTV
• CAC réel
• Taux de second achat
• Value génération du CRM
• Conversion par niveau de funnel

Ce n’est pas la même analyse.
Ce ne sont pas les mêmes décisions.

III. Ne pas maîtriser son funnel

Un funnel est un système de décision.
Chaque étape doit :

• réduire une résistance
• augmenter une compréhension
• faciliter une action

Sans funnel clair, on ne peut ni optimiser, ni scaler.

IV. Avoir un site non optimisé pour la conversion

Dans 70 % des audits Qoubra, la conversion mobile est le principal frein à la croissance.

Les problèmes récurrents :

• lenteur
• manque de réassurance
• structure illisible
• absence d’UGC
• CTA peu visibles

Un site peut faire perdre plus d’argent qu’une mauvaise campagne.

V. Ne pas exploiter le CRM et la rétention

Si l’e-commerce repose uniquement sur l’acquisition, il repose sur un terrain instable.

Les marques performantes ont :

• un welcome flow solide
• un post-achat intelligent
• un système de repeat purchase
• un winback efficace

La rétention n’est pas “une option”.
C’est la rentabilité.

VI. Tester trop lentement (ou pas du tout)

Une marque qui réalise un test créatif par mois n’est pas en croissance.
Elle est en observation.

Le growth repose sur :

• la vélocité
• la quantité de tests
• l’analyse
• la suppression rapide du non-performant

Tester, c’est avancer.
Ne pas tester, c’est stagner.

VII. Une organisation interne qui ne suit pas la croissance

Scaling = complexité croissante.
Les marques qui réussissent sont celles qui structurent :

• leurs process
• leur reporting
• leur calendrier marketing
• leurs équipes
• leur système d’apprentissage

Le growth n’est pas uniquement un sujet marketing.
C’est un sujet d’organisation.

Conclusion : corriger ces erreurs, c’est libérer la croissance

Un e-commerce ne scale pas parce qu’il dépense plus.
Il scale parce qu’il construit un système qui transforme chaque euro investi en croissance durable.

Une fois ces 7 erreurs corrigées, la croissance devient mécanique.

‍

‍