NaturAloé

NaturAloé, marque familiale française depuis 2002, cultive son propre aloe vera en Espagne et fabrique ses cosmétiques bio en France. Malgré une croissance B2B solide (+50 % en 2024-2025), le canal B2C plafonnait avec un taux de conversion de 0,46 % et un site qui ne reflétait pas la qualité de la marque. Nous avons mené une transformation digitale complète : refonte du site Shopify, migration email marketing vers Klaviyo, optimisation des performances techniques et mise en place de mécaniques de conversion avancées. Les premiers résultats, deux semaines après le lancement, parlent d'eux-mêmes.

• Un taux de conversion B2C de 0,46 %, bien en dessous des standards e-commerce cosmétique (1,5-2,5 %), signe de frictions majeures dans le parcours d'achat.
• Des pages produits trop textuelles, sans structure persuasive, manquant d'arguments visuels, de réassurance et de preuves sociales.
• Une page d'accueil qui ne racontait pas l'histoire de la marque et ne guidait pas efficacement vers l'achat.
• Un email marketing inexistant côté automatisation : aucun flow de bienvenue, d'abandon panier ou de post-achat. Les emails étaient envoyés manuellement via Shopify natif, sans données d'engagement.
• Des applications Shopify coûteuses et sous-utilisées qui plombaient la vitesse du site (Pop Convert à 29 €/mois pour un simple bandeau, Hotjar, scripts bloquants).
• Une gestion des produits lourde dans le back-office, sans méta champs, rendant chaque modification chronophage.
• Aucune mécanique d'incitation à l'achat groupé ou de mise en avant des cures (produit phare de la marque).

• Multiplier par 3 le taux de conversion B2C en passant de 0,46 % à un objectif de 1,5 %+ grâce à une refonte UX orientée vente.
• Refondre la page d'accueil avec le storytelling familial de la marque, la mise en avant des bestsellers et une navigation intuitive par besoin.
• Optimiser les pages produits avec une structure persuasive : bénéfices, ingrédients scientifiquement sourcés, temporalité d'utilisation, preuves sociales et réassurance.
• Déployer Klaviyo comme plateforme d'email marketing : flows automatisés (bienvenue, abandon panier, post-achat, winback, réactivation), segmentation intelligente et campagnes récurrentes.
• Nettoyer l'infrastructure technique pour maximiser la vitesse du site : suppression des apps inutiles, remplacement par du code natif, optimisation des scripts.
• Implémenter les méta champs Shopify pour simplifier la gestion catalogue et standardiser les données produits.
• Créer un bloc de cure dédié pour capitaliser sur le produit phare (jus d'aloe vera) et ses différentes durées.

1. Audit complet de l'écosystème digital : site Shopify, Google Analytics, Google Ads, email marketing, tracking, parcours utilisateur et identification des points de friction page par page.
2. Refonte complète du site Shopify : nouvelle page d'accueil avec storytelling de marque, section fondateurs, blocs de réassurance, mise en avant des collections et navigation repensée.
3. Optimisation des pages produits : nouveau bloc de cure avec durées claires (15 jours, 1 mois, 2 mois, 3 mois), sections d'ingrédients avec données scientifiques, bloc quantité repensé, système de réductions par volume.
4. Développement de sections Shopify custom : bloc quantité modulable, gestion des collections avec affichage/masquage, headers de collections personnalisés, bannière d'information codée en natif (remplacement de Pop Convert).
5. Implémentation des méta champs Shopify pour les 27 produits actifs : temporalité d'utilisation, pictos, données ingrédients, permettant une gestion rapide et sans erreur du catalogue.
6. Déploiement complet du marketing Klaviyo : flows automatisés (bienvenue, panier abandonné, post-achat, rachat, réactivation), segmentation de la base et stratégie de délivrabilité dès le départ.
7. Reconnexion des avis clients Trustt via API pour une comptabilisation correcte et un affichage fiable des preuves sociales.
8. Nettoyage technique : suppression des apps superflues (Pop Convert, Hotjar), remplacement par du code natif et optimisation des scripts bloquants.
9. Système de gestion des collections : possibilité de masquer les collections saisonnières (Noël, French Days) pour garder un catalogue pertinent toute l'année.

• Panier moyen stable : la hausse vient d'un volume de conversion pur, pas d'une baisse de prix.
• Écosystème Klaviyo complet : flows automatisés (bienvenue, panier abandonné, post-achat, rachat winback, réactivation) et segmentation intelligente de la base pour protéger la délivrabilité.
• Un site plus rapide et plus sain : score d'accessibilité 60 → 75, score SEO 92 → 96, apps superflues supprimées au profit de code natif.
• Une gestion catalogue simplifiée : 27 produits enrichis en méta champs, avis clients Trustt reconnectés, collections saisonnières activables en un clic.