LumiBe
LumiBe est un projet e-commerce complet dont l’objectif était d’augmenter la conversion, la rétention et la valeur vie client. Nous avons repensé l’ensemble du parcours : de l’acquisition au post-achat. En intégrant des angles publicitaires émotionnels, une UX orientée conversion et des automatisations marketing conçues pour renforcer l’engagement. L’intervention a couvert la stratégie d’acquisition, l’optimisation du site, la structuration du storytelling de marque et la mise en place d’un écosystème CRM performant. Cette approche globale a permis à LumiBe de créer une expérience cohérente, engageante et durable. Résultat : +50% de clients récurrents et un taux de conversion multiplié par deux dans les 90 jours suivant le lancement.
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Objectif
Optimiser en profondeur l’expérience utilisateur afin de maximiser la conversion, la rétention et la valeur vie client.Pour LumiBe, l’enjeu était de repenser la stratégie d’acquisition, renforcer l’impact émotionnel des messages et structurer un parcours post-achat capable de transformer chaque premier achat en relation durable.
Ce que nous avons réalisé
- Étude stratégique & analyse audience
- Optimisation du site & UX orientée conversion
- Stratégie d’acquisition sur-mesure
- Automatisations & post-achat
- UI kit & guidelines conversion-first
Processus créatif
- Recherche & compréhension client.
- Exploration conceptuelle
- Création & itérations
- Optimisation continue
- Finalisation & déploiement
Résultats
Un système orienté croissance, capable d’augmenter significativement l’engagement et la rentabilité :
- +50% de clients récurrents
- Taux de conversion x2 dans les 90 jours suivant le lancement
- Amélioration notable de la rétention et de la valeur vie client
Conclusion
Grâce à une approche mêlant stratégie, psychologie client et optimisation UX, LumiBe a pu structurer un parcours complet : de l’acquisition au post-achat permettant de booster la conversion et d’installer une croissance durable.
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