Rejouis

Rejouis est une marque spécialisée dans les sextoys reconditionnés, avec une approche responsable centrée sur l’hygiène, la sécurité et l’économie circulaire. Leur problème principal était un taux de conversion bloqué à 0,70 %, malgré un trafic régulier. Nous avons optimisé l’UX, clarifié la valeur perçue du reconditionné, structuré Klaviyo pour améliorer la rétention et revu la stratégie de pricing pour augmenter la conversion.

Objectifs

Améliorer un taux de conversion très faible en travaillant sur la confiance, la compréhension du reconditionnement et la fluidité du parcours d’achat. Renforcer la réassurance, structurer un système CRM performant et optimiser la valeur perçue via le pricing et le storytelling. Permettre à Rejouis de passer d’un site statique à une plateforme orientée conversion et croissance.

‍

Ce que nous avons réalisé

Intégration complète de Klaviyo pour les séquences de bienvenue et d’abandon de panier
Mise en place d’un pop up de récupération d’email pour capturer et convertir plus d’utilisateurs
Amélioration de l’UX du site pour clarifier le reconditionnement et rassurer le visiteur
Optimisation des pages produits et des arguments clés pour maximiser la conversion
Revue de la stratégie de prix au niveau des livraisons
Optimisation du parcours d’achat avec un focus sur la réassurance et la simplicité

Processus créatif

Audit du site existant et analyse des freins à la conversion
Définition du positionnement et clarification des messages de réassurance
Refonte de l’UX et hiérarchie du contenu pour une meilleure compréhension du produit
Création et paramétrage des workflows Klaviyo
Mise en place du pop up email et segmentation des contacts
Tests continus et ajustements sur l’UX, les messages et le pricing

‍

Résultats

Taux de conversion passé de 0,70 % à 2,5 % en moyenne

Augmentation du chiffre d’affaires du Black Friday de plus de 218 %

Hausse de l’engagement et baisse de l’abandon panier grâce aux automatisations

Meilleure compréhension de la valeur du reconditionné et des garanties proposées

Écosystème CRM plus performant et prêt à soutenir la croissance

‍

Conclusion

Grâce à une approche orientée conversion et à la mise en place d’un CRM solide, nous avons transformé un site bloqué en performance en une plateforme claire, rassurante et capable de convertir. Rejouis dispose maintenant d’une structure stable, d’un storytelling cohérent et d’un tunnel d’achat optimisé qui soutient la croissance et améliore l’expérience client.